Huisregels

RESPECT

Zorg verlenen we met aandacht, professionele betrokkenheid en oprechtheid. Respectvol met elkaar omgaan vinden we belangrijk. Daarom verwachten we dat iedereen elkaar correct behandelt, vriendelijk en beleefd is en dat niemand wordt gediscrimineerd. Er is respect voor elkaars levensbeschouwing, gewoonten, waarden en normen, uiterlijk en opvattingen.

Zo tonen we respect voor elkaar

1. Rust voor iedereen: bewaar zo veel mogelijk de rust in en om het ziekenhuis. Houd rekening met het volume van gesprekken.
2. Frustratie mag, zeg nee tegen agressie: Wij vinden een veilige omgeving belangrijk. Agressief taalgebruik, lichamelijke agressie, intimidatie en discriminatie zijn niet acceptabel. Wij hebben begrip voor frustratie maar zeggen nee tegen agressie. Indien nodig maken wij gebruik van het sanctiebeleid. Meld onveilige situaties bij de beveiliging (020 512) 2222.
3. Respecteer de privacy van patiënten en medewerkers: Foto- en filmopnamen van patiënten of medewerkers, bedoeld voor publicatie, mogen alleen worden gemaakt met toestemming van de afdeling Marketing, Communicatie & Fondsenwerving.

SAMEN

Een prettige omgeving maken we samen. Zowel in als rond het Antoni van Leeuwenhoek. Zo kunnen wij onze patiënten maximale aandacht en de beste zorg geven.

Zo houden samen een prettige sfeer

1. Vaste momenten en aantallen voor bezoek: U kunt op iedere weekdag op bezoek komen in het Antoni van Leeuwenhoek tussen 15.30 – 19.30 uur met max. 2 bezoekers. Let op: komt u op bezoek bij iemand op de Intensive Care? Bekijk dan de bezoektijden van de Intensive Care. Wilt u een begeleider meenemen naar uw afspraak in het Antoni van Leeuwenhoek? Kijk dan hier.
2. Bellen waar het mag: Mobiel bellen mag, maar niet overal. Bellen is niet toegestaan op de 2e etage, de afdeling Radiotherapie en binnen 1 meter van medische apparatuur. Waar het niet mag, staat dit duidelijk aangegeven.
3. Rookvrije omgeving: Roken is niet toegestaan in en op het terrein van het Antoni van Leeuwenhoek.
4. Vrij van alcohol en drugs: Alcohol- en drugsgebruik zijn niet toegestaan in en op het terrein van het Antoni van Leeuwenhoek.
5. Vrij van gevaarlijke voorwerpen en wapens: U mag geen gevaarlijke voorwerpen en/of verboden wapens bij u dragen. Als u dat doet, worden ze in bewaring genomen en kan u toegang tot het ziekenhuis worden ontzegd.
6. Nooduitgangen alleen bij nood: Gebruik onze nooduitgangen alleen in geval van nood. Houd gangen, deuren en in het bijzonder vluchtwegen en nooduitgangen vrij.
7. Parkeren waar het mag: Fietsen, brommers en scooters mogen alleen geplaatst worden in de fietsenrekken of op aangewezen plaatsen. Vouwfietsen kunnen worden opgeslagen in een speciale kluis, dat gaat via de receptie. Overig parkeren kan in de parkeergarage.
8. Afval in de bakken: Samen houden we het ziekenhuis schoon. Gooi afval in de afvalbak.
9. Handelvrij: Collecteren, handeldrijven, enquêteren en posters of flyers verspreiden mag alleen met schriftelijke toestemming van onze Raad van Bestuur.
10. Waardevolle spullen veilig opgeborgen: Diefstal komt helaas ook in het Antoni van Leeuwenhoek voor. Voor het opbergen van waardevolle spullen hebben wij kluisjes beschikbaar. Onze receptie kan u hierover informeren.

Bij overtreding van de huisregels

We gaan ervan uit dat onze huisregels voor u net zo vanzelf spreken als voor ons. Houdt u zich niet aan onze regels, dan kunt u door een medewerker worden aangesproken en eventueel worden verwijderd uit het Antoni van Leeuwenhoek. Bij ernstige overtredingen kunnen we de politie inschakelen.

Ontevreden?

Als u ontevreden bent, horen we dat graag. Zo kunnen we onze zorg verbeteren. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u een klacht indienen. Hoe dat werkt, leest u op onze klachtenpagina.