Voorbereiding & afspraak

Een afspraak wordt voor u gemaakt op verwijzing van uw huisarts of behandelend specialist (van een ander ziekenhuis). Zodra de verwijzing van uw huisarts of behandelend specialist (van een ander ziekenhuis) binnen is, wordt u gebeld voor aanvullende informatie (zoals NAW-gegevens, gegevens huisarts, en gegevens apotheek) en wordt de afspraak met u ingepland of u wordt geïnformeerd over de termijn waarop de afspraak gepland kan worden.

Wij vragen u om minimaal 30 minuten voor uw eerste afspraak aanwezig te zijn. U kunt zich melden bij de balie waar uw afspraak staat gepland. Hier wordt u ingeschreven. Ook wordt er een pasfoto gemaakt.

Voor uw eerste afspraak op de polikliniek neemt u mee:

• Een geldig legitimatiebewijs; onderstaande documenten voldoen als identiteitsbewijs:
  • Een geldig paspoort;
  • Een geldig rijbewijs;
  • Een geldige identiteitskaart;
  • Een geldig verblijfsdocument.
  • Een kopie van uw identiteitsbewijs is niet voldoende en kunnen wij niet accepteren.
• Uw zorgverzekeringspas;
• Actueel ingevulde medicatiekaart;
• Contactgegevens van uw huisarts en apotheek.

Heeft u in verband met uw klachten eerst een andere specialist of ziekenhuis bezocht? Dan neemt u ook uw medische gegevens, inclusief de foto’s van uw verwijzend specialist mee, als deze niet al zijn opgestuurd.

U krijgt een intakegesprek met uw behandelend specialist. Deze specialist zal de meegebrachte informatie doornemen, aanvullende vragen aan u stellen en uw vragen beantwoorden. Ook zal hij u lichamelijk onderzoeken en vertellen welke vervolgonderzoeken er nog plaats zullen vinden voor een behandeling kan starten.

Welke vragen kunt u bij de eerste afspraak verwachten?

Bent u verhinderd, wilt u de afspraak wijzigen of heeft u inmiddels een afspraak in een ander ziekenhuis? 

Neem dan contact op met de afdeling planning. Dit kan van maandag t/m vrijdag van 9.00  –  17.00 uur, telefoonnummer 020 512 9111.

Luchtwegklachten of huiduitslag

Heeft u klachten zoals neusverkoudheid, niezen, keelpijn, hoesten, benauwdheid, verhoging of koorts en/of bent u positief getest op corona (via zelftest)? Of heeft u huiduitslag lijkend op krentenbaard, schurft, gordelroos of waterpokken?

Neem dan contact op met de afdeling planning. Dit kan van maandag t/m vrijdag van 9.00  –  17.00 uur, telefoonnummer 020 512 9111.

Bij klachten beoordelen onze medewerkers of de afspraak of opname door kan gaan en of er extra maatregelen bij uw afspraak nodig zijn.

Gaat uw afspraak of opname met luchtwegklachten door? Draag dan een mondneusmasker bij binnenkomst. Maskers liggen bij de hoofdingang. Daarnaast nemen we eventueel extra maatregelen om verspreiding te voorkomen.

Zelf nadenken over uw zorg is belangrijk, want uw leven kan door een behandeling erg veranderen. Goede zorg begint met een goed gesprek tussen u en de zorgverlener. Vertel wat u belangrijk vindt. Dan krijgt u zorg die beter bij u past.

In een goed gesprek stelt u vragen aan de specialist en luistert u goed naar de antwoorden. Alles wat u elkaar vertelt is even belangrijk. De specialist, verpleegkundige of therapeut werkt samen met u. Hij of zij wil weten wat u wilt en belangrijk vindt. Tijdens een goed gesprek kiest u samen voor de zorg of ondersteuning die bij u past.

Op deze website kunt u hierover goede uitleg, tips en ervaringen lezen.

Tips voor goede vragen

Als u naar de specialist gaat voor onderzoek of behandeling, heeft u vaak meerdere mogelijkheden waaruit u kunt kiezen. Welke behandeling of welk onderzoek het beste bij u past, hangt van een aantal zaken af. Het is belangrijk om samen met uw specialist deze zaken op een rijtje te zetten.

Dit kunt u doen door drie goede vragen te stellen. Samen met uw arts kunt u vervolgens beslissen welk onderzoek of behandeling het beste bij u past. De vragen zijn als volgt:

1. Wat zijn mijn mogelijkheden?
2. Wat zijn de voordelen en nadelen van die mogelijkheden?
3. Wat betekent dat in mijn situatie?

Meer informatie hierover kunt u op deze website vinden.

Het gesprek opnemen

Tijdens de afspraak met uw specialist krijgt u vaak veel informatie. Zo veel dat u misschien niet alle informatie onthoudt. We raden daarom altijd aan om met iemand te komen. Maar u kunt ook het gesprek opnemen met bijvoorbeeld uw mobiel. Geef dit dan door aan uw specialist.

Vindt u een heel gesprek opnemen te lang? Dan kunt u ook aan de specialist vragen om het gesprek samen te vatten en dat u dit opneemt. U mag geen geluidsopname verspreiden of publiekelijk delen, bijvoorbeeld via sociale media.

Foto- en filmverbod

In het Antoni van Leeuwenhoek geldt een foto- en filmverbod. U mag dus niet zonder uitdrukkelijke toestemming van het Antoni van Leeuwenhoek foto’s nemen of filmpjes maken. U mag nooit andere patiënten in beeld brengen. 

MijnAVL patiëntenportaal

MijnAVL is het patiëntenportaal van het Antoni van Leeuwenhoek. Iedere ingeschreven patiënt die een eerste consult heeft gehad in het Antoni van Leeuwenhoek heeft toegang tot dit portaal. Op MijnAVL vindt u nuttige patiëntvoorlichting, uw afspraken en delen van uw medisch dossier. Ook kunt u op MijnAVL digitaal vragenlijsten invullen. U logt in met DigiD, met sms-controle. Voor meer informatie over MijnAVL, leest u onze folder.

inloggen MijnAVL

De specialist spreekt met u af wanneer u een vervolgconsult op de polikliniek heeft. Met de polikliniekassistente maakt u afspraken voor dit consult en voor onderzoeken die u moet ondergaan. Het kan ook zijn dat u een belafspraak maakt voor de uitslag van een onderzoek.

Afspraak apotheek

Wanneer u de apotheek in het Antoni van Leeuwenhoek bezoekt, vragen wij u of u toestemming geeft om uw medicatie gegevens te delen met andere zorginstellingen. Lees hier meer over op de pagina van onze apotheek.

Als u een afspraak heeft bij de polikliniek kunt u zich snel en eenvoudig aanmelden voor uw afspraak via de digitale aanmeldzuil. U kunt u ook aanmelden bij de balie. Hier kunt u ook terecht met uw vragen.

U meldt zich aan met de barcode op uw afsprakenkaart, afsprakenbrief en/of MijnAVL. Als dit de eerste keer is dat u in het Antoni van Leeuwenhoek bent, wordt u ontvangen aan de balie in de polikliniek. Hier worden uw persoonsgegevens compleet gemaakt en ontvangt u uw afsprakenkaart.

Aanmelden via de aanmeldzuil

Er staat een barcode op de afsprakenkaart of afsprakenbrief die u van ons heeft ontvangen. Deze barcode heeft u nodig voor het aanmelden aan de aanmeldzuil.

U houdt de barcode voor de scanner van de aanmeldzuil

Door de barcode te scannen, identificeert u zich aan de zuil en worden uw gegevens gecontroleerd

U krijgt dan de melding dat uw aanmelding is gelukt of dat deze nog niet compleet is.

Aanmelding compleet

Als uw gegevens kloppen, bent u aangemeld en ziet u dit ook in het scherm van de aanmeldzuil. U ontvangt een ticket met uw afspraakgegevens. Hierop staat in welke wachtruimte u plaats kunt nemen.

Let op: u wordt alleen aangemeld voor uw eerstvolgende afspraak. Heeft u meerdere afspraken op één dag? Dan moet u zich voor iedere afspraak opnieuw aanmelden.

Aanmelding niet compleet of niet in het juiste gebied

Het kan zijn dat uw gegevens niet compleet zijn, of dat u ergens anders wordt verwacht. Dit ziet u in het scherm van de aanmeldzuil. U krijgt dan een ticket met instructies.